Cara Mencegah Pengguna eBay Diharamkan

Sistem pembeli dan penjual eBay bergantung pada tingkah laku yang diatur oleh kedua-dua hujung kontinum transaksi. Sekiranya penjual enggan menghantar produk yang anda beli, atau pembeli membayar lelong anda dengan kad kredit yang dicuri, sistem akan rosak kerana pelanggaran peraturan individu. Melaporkan pelanggaran membantu mengatur pasaran eBay dan memastikan bahawa hak anda - dan kedudukan akaun anda - tetap dilindungi. Meyakinkan eBay untuk melarang pelanggan lain memerlukan bukti substansial mengenai tingkah laku yang tidak baik.

Alasan Penangguhan Penjual

Penjual menghadapi penangguhan akaun eBay dengan alasan yang berkaitan secara langsung dengan apa yang mereka jual dan bagaimana mereka menjualnya, serta bagaimana mereka berkelakuan baik dengan pembeli dan sama ada mereka mematuhi struktur yuran eBay. EBay boleh menangguhkan - sementara atau selamanya - penjual yang secara konsisten menyenaraikan item yang dilarang, menerangkan produk dengan tidak tepat dan tidak mematuhi peraturan penyenaraian eBay, cubaan mengarahkan calon pembeli ke laman web di luar eBay, gagal menghantar barang tepat waktu dan sesuai pembungkusan, cubaan untuk menakut-nakutkan anggota lain atau menerbitkan pengenalan peribadi mereka secara terbuka, atau cuba membuka akaun baru untuk menggantikan akaun yang digantung.

Kriteria Penangguhan Pembeli

Pembeli menghadapi alasan penggantungan lebih sedikit daripada penjual, kerana sifat membeli melibatkan peluang yang lebih sedikit untuk melakukan salah laku. EBay menerbitkan peraturan yang menyenaraikan alasan penangguhan pembeli, termasuk kegagalan membayar barang, penarikan tawaran berulang, penggunaan kenderaan pembayaran yang dicuri atau tidak sah, pemulangan palsu, melaporkan identiti palsu atau maklumat hubungan, membeli dari rakan atau saudara untuk membantu meningkatkan status penjual, meminta bahawa penjual menyembunyikan nilai kastam dari pembelian antarabangsa atau menghantar maklum balas palsu.

Melaporkan Kelakuan Buruk

Pusat Penyelesaian eBay berfungsi sebagai jalan utama bagi pembeli untuk mengatasi masalah dengan penjual dan item individu. Penjual dapat melaporkan pembeli melalui banyak saluran, bergantung pada sifat tingkah laku yang bermasalah, mulai dari kegagalan pembayaran hingga pengembalian barang selain barang yang dibeli. EBay biasanya mencari corak tingkah laku dan menggantung anggota yang secara konsisten melanggar peraturannya. Secara umum, satu laporan mengenai tingkah laku cuai atau tidak sesuai tidak akan menyebabkan penangguhan, melainkan jika tingkah laku tersebut merupakan pelanggaran peraturan yang mengerikan, seperti tindakan gangguan yang melibatkan ucapan atau ancaman kebencian yang didokumentasikan.

Pertimbangan Lain

Pelanggan eBay baru mendapat pemeriksaan lebih mendalam daripada pembeli dan penjual veteran, terutamanya kerana kemampuan mereka untuk mengikuti peraturan masih belum terbukti. Pembeli baru yang gagal membayar dua atau tiga item pertamanya mungkin akan digantung kerana dia jelas menunjukkan kesediaannya untuk mematuhi polisi laman web. Penjual baru yang menghantar barang palsu kepada beberapa pembeli pertamanya mungkin akan digantung kerana bukti kelakuan yang tidak sesuai secara konsisten. Percubaan untuk mendiskreditkan status pelanggan eBay boleh menjadi bumerang, bagaimanapun, kerana kempen bersepadu untuk mendapatkan penangguhan pemegang akaun tanpa bukti salah laku dapat, dengan sendirinya, merupakan pelanggaran peraturan.